阿寒湖畔に佇む大型リゾート「ニュー阿寒ホテル」。予約サイトを開くと「クリスタル館」と「シャングリラ館」という2つの選択肢が並んでいて、「値段が違うけど、何が違うの？」と迷っていませんか。
結論から言えば、その差額（1人あたり約2,200円※）には、はっきりとした理由があります。
特に注意してほしいのが「夏場の宿泊」です。クリスタル館には冷房が効かない（または存在しない）という口コミが2024〜2025年の最新レビューでも複数確認されています。暑がりの方や小さなお子様連れの方は、安さだけで決めると後悔するかもしれません。
この記事では、築年数、部屋の広さ、空調設備、温泉への移動導線など、予約前に絶対知っておくべき違いを徹底比較します。読み終わる頃には、「自分たちにはどちらが合っているか」を自信を持って決められるはずです。
本記事は2026年1月時点での情報をもとに作成されています。
ニュー阿寒ホテル「クリスタル館」と「シャングリラ館」の決定的な違い3選
まず最初に、両館の決定的な違いを3つ挙げます。細かいスペックは後ほど比較表で整理しますが、ここでは「これだけ押さえておけばOK」というポイントを先にお伝えしましょう。
1. 築年数と客室スペック（1984年 vs 1995年）
ニュー阿寒ホテルは、1965年に創業した歴史あるホテルです。現在の主要な客室棟は以下の2つ。
- クリスタル館: 1984年増築
- シャングリラ館: 1995年増築
この11年の差は、単なる「古い/新しい」以上の意味を持ちます。
シャングリラ館は、バブル期のリゾートブームに建てられた「豪華仕様」。ロビーの吹き抜けは開放的なデザインが特徴で、上位グレードの客室が集中しています。
一方、クリスタル館は「スタンダード客室中心」の構成。決して悪い意味ではありませんが、1984年築という事実は、設備の経年劣化や空調技術の違いとして現れている可能性があります（これは後述する「エアコン問題」に直結します）。
部屋の広さで見ても、その差は歴然です。
| 館 | 代表的な部屋タイプ | 広さ |
|---|---|---|
| クリスタル館 | 和室8畳・10畳、洋室 | 23〜30㎡ |
| シャングリラ館 | リゾートツイン | 37㎡ |
| シャングリラ館 | 貴賓室（サウナ付き） | 120㎡ |
シャングリラ館には37㎡のリゾートツインや、120㎡のサウナ付き貴賓室まであります。クリスタル館の最大が30㎡程度であることを考えると、「ワンランク上の滞在」を求めるならシャングリラ館一択です。
ポイント: 築年数の差は「古さ」だけでなく、「設備思想の違い」に直結する。シャングリラ館はバブル期のリゾート仕様で豪華志向。
2. 空調設備の安心感（エアコン問題）
ここが最も重要なポイントであり、この記事を書いた最大の理由です。
クリスタル館について、2024〜2025年の最新口コミを調査したところ、以下のような声が複数見つかりました。
一休.comの口コミ（2024年秋）:
「冷房のない暑いホテル」（部屋タイプ：＜禁煙＞クリスタル館 湖側和室）
ぐうたび北海道の口コミ（2025年9月）:
「部屋が暑く空調設備があったが効いてない感じ。扇風機で対応した」
Yahoo!トラベルの口コミ（2025年11月）:
「空調調整がうまくいかず暖房が効きすぎて暑かった」（部屋タイプ：クリスタル館和室）
これらの口コミから読み取れるのは、「クリスタル館＝絶対に冷房がない」と断言するのは難しいものの、「冷房が効かない/調整できない」という不満が、2024〜2025年の最新時点でも複数存在するという事実です。
北海道とはいえ、近年の夏は本州並みに暑くなることがあります。「北海道だから大丈夫でしょ」という甘い期待は禁物。特に7〜9月の宿泊を検討している方は、この点だけで「シャングリラ館」を選ぶ価値があります。
3. 天空ガーデンスパ・大浴場への移動導線
ニュー阿寒ホテルの目玉といえば、阿寒湖と星空を一望できる「天空ガーデンスパ」。この贅沢な温泉施設は、シャングリラ館の9階にあります。
つまり、こういうことです。
- シャングリラ館に泊まる → 同じ棟内でエレベーター移動だけ
- クリスタル館に泊まる → 棟を移動してからシャングリラ館のエレベーターへ
この「棟移動」が、実際に泊まった人の口コミで「面倒」と感じられるポイントになっています。
特に温泉好きの方は、滞在中に何度もスパに通いたいでしょう。そのたびに「棟移動＋エレベーター」を繰り返すのは、想像以上にストレスになるものです。
小さなお子様連れや、足腰に不安のあるご高齢の方と一緒の旅行なら、移動が少ないシャングリラ館を選んでおくと安心です。
ポイント: 温泉を重視するなら、移動が楽なシャングリラ館が圧倒的に有利。
【一目でわかる】クリスタル館 vs シャングリラ館 スペック比較表
ここまでの内容を整理して、完全比較表を作成しました。予約前の最終チェックにお使いください。
| 項目 | クリスタル館 | シャングリラ館 |
|---|---|---|
| 築年（増築年） | 1984年 | 1995年 |
| 雰囲気 | スタンダード客室中心、落ち着いた旧館 | 吹き抜けロビーの新館、リゾート感あり |
| 部屋の広さ（代表） | 和室8〜10畳、洋室23〜30㎡ | リゾートツイン37㎡、貴賓室120㎡ |
| 冷房/空調 | ⚠️ 「効かない/ない/調整難」の口コミあり（2024-2025） | 大きな不満報告は目立たない |
| 眺望 | 湖側/山側あり、低層は木で遮られることも | 高層階のパノラマビューが売り |
| 温泉（天空スパ）への移動 | 棟移動＋EV（シャングリラ9F） | 同棟内のEV移動のみ |
| 料金目安（素泊まり/2名時） | 12,400〜16,800円/人 | 14,600〜19,000円/人 |
| 差額 | – | 約+2,200円/人 |
この比較表から言えること:
差額の約2,200円で、あなたが手に入れるものは以下の通りです。
- より広い部屋（最大37㎡、120㎡も選択可能）
- 空調への安心感（夏場の「暑くて眠れない」リスクを回避）
- 温泉への楽な導線（同棟内移動）
- 新しめの設備とリゾート感
「たった2,200円」と見るか、「2,200円も」と見るかは人それぞれ。しかし、快適な旅行体験への投資と考えれば、決して高くはないでしょう。
クチコミから見る「クリスタル館」のリアルと注意点
とはいえ、クリスタル館にもメリットはあります。ここでは、口コミを元に「クリスタル館のリアル」を深掘りし、選んでもいい人・選ばない方がいい人を明確にします。
「暑い」「空調調整が難しい」という声の真実
前述の通り、クリスタル館の空調に関する不満は、2024〜2025年の最新口コミでも確認できます。
これらの口コミに共通するのは、「部屋タイプがクリスタル館と明記されている」という点。「たまたまハズレの部屋だった」のではなく、クリスタル館という棟の構造的な問題である可能性が高いのです。
もちろん、すべての方が「暑かった」と言っているわけではありませんし、季節によっては問題にならないでしょう。しかし、「夏場に泊まる予定がある」「暑がりである」という方は、このリスクを承知の上で予約する必要があります。
移動やWi-Fiに関するマイナス評価
空調以外にも、クリスタル館に関する以下の声が見つかりました。
- 移動が面倒: 温泉やレストランへの移動に棟移動が発生することへの不満
- Wi-Fiが弱い: 旧館であるクリスタル館では電波が弱いという声（ぐうたび北海道 2025年秋の口コミ）
リモートワークをしながら旅行する方や、スマホでの動画視聴が習慣の方は、Wi-Fi環境も事前に確認しておくと良いでしょう。
それでもクリスタル館を選ぶメリットは？
ここまで読むと「クリスタル館はダメなのか」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。条件が合えば、クリスタル館は賢い選択になり得ます。
クリスタル館のメリット:
- 圧倒的な安さ: 差額の2,200円/人は、2人で4,400円、4人家族なら8,800円の節約になります。この浮いたお金で食事をランクアップしたり、アクティビティに使ったりできます。
- オフシーズンなら「暑さ問題」は消える: 10月〜6月の涼しい/寒い時期であれば、空調の問題はほぼ気にならないでしょう。むしろ冬は暖房が効きすぎるくらい、という声もあります。
- 「寝るだけ」なら十分: 日中は観光やアクティビティに出かけて、ホテルは本当に「寝るだけ」という使い方なら、部屋のスペックはそこまで重要ではありません。
要は、「何を重視するか」と「いつ泊まるか」で判断が分かれるということです。
迷ったらどっち？失敗しない選び方のフローチャート
ここまでの情報を踏まえ、あなたに合った館の選び方を整理します。以下のチェックリストで、自分がどちらに当てはまるかを確認してみてください。
シャングリラ館を選ぶべき人
以下に1つでも当てはまるなら、シャングリラ館をおすすめします。
- [ ] 夏（7〜9月）に宿泊予定である
- [ ] 暑がりで、室温には敏感な方だ
- [ ] 小さなお子様や高齢者と一緒に宿泊する
- [ ] 温泉（天空ガーデンスパ）を何度も楽しみたい
- [ ] 記念日やデートなど、特別な旅行である
- [ ] 部屋の広さや新しさを重視したい
- [ ] Wi-Fi環境が安定していてほしい
これらに当てはまるなら、差額の2,200円は「快適な旅行への保険料」と考えてシャングリラ館を予約しましょう。
クリスタル館でもOKな人
一方、以下に当てはまるなら、クリスタル館でも満足できる可能性が高いです。
- [ ] 10月〜6月の涼しい/寒い時期に泊まる
- [ ] ホテルは「寝るだけ」で、日中は外で観光・アクティビティ三昧
- [ ] 学生旅行やソロ旅で、とにかく費用を抑えたい
- [ ] 温泉への移動が多少面倒でも気にならない
- [ ] 部屋の古さや狭さにはこだわらない
これらに当てはまり、かつ「夏ではない」なら、クリスタル館でコストを抑えるのは賢い選択です。
重要: ただし、夏場だけは別です。どんなにコスパ志向でも、7〜9月のクリスタル館は「空調リスク」を覚悟の上で予約してください。
ニュー阿寒ホテルの基本情報とアクセス
館選びとは別に、ニュー阿寒ホテル全体の基本情報も整理しておきます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 正式名称 | ニュー阿寒ホテル |
| 住所 | 〒085-0467 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉2丁目8-8 |
| 公式サイト | https://www.newakanhotel.co.jp/ |
| チェックイン | 15:00 |
| チェックアウト | 10:00 |
| 駐車場 | 無料（予約不要） |
| 無料送迎バス | なし |
| 客室 | 全室禁煙（館内に喫煙室あり） |
- 釧路空港から車で約60分
- JR釧路駅から阿寒バスで約110分
- 道東自動車道 足寄ICから約60分
阿寒湖は道東の山間部に位置するため、公共交通機関でのアクセスはやや不便です。レンタカーでの訪問がおすすめですが、駐車場が無料なのは嬉しいポイント。
よくある質問（FAQ）
予約前に気になりやすい疑問をまとめました。
Q. 食事はクリスタル館とシャングリラ館で違いますか？
A. 基本的には同じビュッフェです。
ニュー阿寒ホテルにはビュッフェ会場が２つあります（フェリシェ/シャングリラ館1F、テラスダイニング/クリスタル館1F）。
どちらも料理は同じメニューで、会場の事前指定はできません。当日チェックイン時に案内されます。
Q. クリスタル館とシャングリラ館で、アメニティに違いはありますか？
A. 公式サイト上では、大きな違いは明記されていません。
どちらの館でも、基本的なアメニティ（タオル、浴衣、歯ブラシなど）は揃っています。ただし、上位グレードの客室（貴賓室など）では、アメニティのランクが上がる可能性があります。
Q. 心霊の噂があると聞いたのですが…？
A. 公式サイトやFAQには、心霊に関する記載は一切ありません。
ネット上に心霊の噂があるのは事実ですが、これはあくまで「噂レベル」の話です。大型温泉リゾートにはありがちな都市伝説であり、公式が何か注意喚起をしているわけではありません。
気になる方もいるかもしれませんが、実際に泊まった多くの人が「普通に快適だった」と評価していることを考えれば、過度に心配する必要はないでしょう。
Q. 駐車場は予約が必要ですか？
A. 予約不要で、無料で利用できます。
ニュー阿寒ホテルの駐車場は予約不要。チェックイン時にそのまま停めればOKです。
Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
A. 一般的なホテル同様、フロントで預かってもらえるでしょう。
公式FAQには明記がありませんが、大型リゾートホテルでは荷物預かりは一般的なサービスです。到着が早い場合や、チェックアウト後に阿寒湖周辺を観光したい場合は、フロントに相談してみてください。
Q. 温泉は24時間入れますか？
A. 大浴場・天空ガーデンスパの利用時間は、公式サイトまたはフロントで確認してください。
深夜や早朝は清掃時間として利用できない場合があります。到着したらまず利用時間を確認し、計画的に温泉を楽しみましょう。
まとめ：快適さを買うか、コスパを取るか
ニュー阿寒ホテルの「クリスタル館」と「シャングリラ館」の違いをまとめると、以下のようになります。
シャングリラ館を選ぶべきケース:
- 夏場（7〜9月）の宿泊
- 小さな子供・高齢者との旅行
- 温泉を存分に楽しみたい
- 広くて新しい部屋でリラックスしたい
クリスタル館でもOKなケース:
- 10月〜6月の涼しい時期
- ホテルは寝るだけ
- 費用を抑えて他に使いたい
差額は1人あたり約2,200円。2人なら4,400円、4人家族なら8,800円です。
この金額で「空調の安心」「移動の楽さ」「広い部屋」が手に入ると考えれば、シャングリラ館のコスパは決して悪くありません。一方で、条件が合えばクリスタル館で賢く節約するのも良い選択です。
大切なのは、「知らずに選んで後悔する」ことを避けること。
この記事を読んだあなたは、もう両館の違いを完全に理解しています。あとは自分たちの旅行スタイルと照らし合わせて、ベストな選択をしてください。
阿寒湖の絶景と、天空ガーデンスパからの星空が、あなたを待っています。